Unser Interns Meet-Up im Oktober

Publiziert am 31. Okt 2014

Gestern war es erneut Zeit für ein weiteres Zalando Interns Meet-Up. Die Location dieses Mal: Ein cooles Burger Restaurant mit dem Namen „The Pub“ im Berliner Szenebezirk Mitte. Das besondere an diesem Restaurant waren nicht nur die die große Auswahl an Burgern und Fingerfood, sondern auch die Zapfhähne, die direkt an den einzelnen Tischen angebracht waren. Dadurch konnten wir uns in gemütlicher Atmosphäre nach Belieben unser eigenes Berliner Pilsner zapfen. Wer kann das schon von sich behaupten? 

IMU The Pub

Die Zalando Interns Meet-Ups finden monatlich jeweils in einer anderen Locations statt und bieten allen Praktikanten eine super Gelegenheit, einander besser kennen zu lernen und uns über unsere Aufgaben und Erfahrungen auszutauschen. Wenn du dieses Meet-Up verpasst hast, beim nächsten aber gerne selbst dabei wärst, dann bewirb dich hier für ein Praktikum bei Zalando.

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Juliane Employer Branding

Juliane ist seit über 3 Jahren bei Zalando und verantwortet im Bereich Employer Branding u.a. das Hochschulmarketing für Fashion, Technology & Operations.

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Und der Gewinner ist ...

Publiziert am 29. Okt 2014

Unser Zalando Shop hat im Ranking um Servicezufriedenheit von Deutschlands Online Shops den dritten Platz belegt! Unsere Zalando Lounge konnte sogar alle anderen Service Clubs hinter sich lassen und thront nun auf dem ersten Platz als Service-Champion. Dies hat eine umfangreiche Befragung bezüglich Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Auftrag von ServiceValue ergeben. Ausführliche Informationen findest du hier

Service Award

Bild entnommen von: DIE WELT

Grund genug für uns bei Christoph Lütke Schelhowe vom Costumer Experience Team mal nachzufragen und ihm die Geheimnisse des Erfolgs zu entlocken:

„Ich denke, dass wir vor allem dank unsere einzigartigen Dienstleistungen solch eine gute Platzierung erreichen konnten. So erfolgt jede Lieferung und Rückgabe bei uns kostenlos. Egal, ob national oder international. Die gebührenfreie Sevice-Hotline sowie das 100 Tage Rückgaberecht tragen sicher außerdem das Ihrige dazu bei, dass Online Shopping bei Zalando stets eine erfreuliche Erfahrung ist. Selbstverständlich arbeiten wir auch weiter kontinuierlich an Verbesserungen, damit sich unsere Kunden noch persönlicher beraten fühlen und noch bequemer geshoppt werden kann. Hier nur ein paar Beispiele: Angefangen mit unserem neuen Auspackerlebnis.  Nicht nur das Design ist neu, sondern auch das integrierte Return Tape sowie die immer abwechselnden Grußbotschaften in jedem Paket. Auch unseren Kommunikationsstil im Costumer Care haben wir verbessert, so dass man sich nun noch persönlicher beraten fühlt. Darüber hinaus haben wir im Benutzerkonto jedes Kunden eine Selbsthilfe Option implementiert. Und wenn es mal schnell gehen soll, kann man sich ab sofort per Expresslieferung das Bestellte nach Hause liefern lassen. Nicht unerwähnt sollte außerdem bleiben, dass wir iOs und Android Apps sowohl für Smartphones als auch Tablets entwickelt haben und diese in diesem Jahr in allen internationalen Märkten eingeführt haben.

MyFeed

Freu dich, denn auch für die Zukunft sind weitere Optimierungen geplant. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck dran. Probier doch zum Beispiel mal unser neues Fashion Feed Dein Zalando aus. Dein persönlicher Shoppingbegleiter - für dich entwickelt. Und nun viel Spaß beim Zalando Shopping."

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Juliane Employer Branding

Juliane ist seit über 3 Jahren bei Zalando und verantwortet im Bereich Employer Branding u.a. das Hochschulmarketing für Fashion, Technology & Operations.

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Vergangene Woche durften wir uns über eine weitere Zalando Country Week freuen. Dieses Mal war es unser französisches Länder-Team, das uns Land, Leute und Sitten vorstellte. Getreu dem Grundsatz „Frühstück ist die wichtigste Mahlzeit des Tages“, starteten wir die neue Woche mit einem ausgiebigen selbstverständlich französischen Frühstück. Geboten wurde viel: von herzhaften Aufstrichen, über leckere Croissants, bis hin zu selbstgebackenen Macarons. 

Country Week France

Außerdem gab es an einem Abend eine Wein- und Käseverkostung: Eine Einführung unter fachmännischer Leitung. Dies war das Motto des Mittwochs. Wer unserem Fachmann aufmerksam zugehört hatte, bekam am Ende der Verkostung im Rahmen eines Quiz die Möglichkeit, attraktive Preise zu gewinnen. Lecker ging es auch am Donnerstag mit einem französischen ,,apéritif“ weiter. Neben salzigen Snacks, durfte dabei natürlich auch ein typischer Pastis nicht fehlen. 

Country Week France 2

Wie auch die französische Länder-Woche wieder gezeigt hat, bieten uns die Zalando Country-Weeks eine hervorragende Möglichkeit, unsere Internationalität hier bei Zalando zum Ausdruck zu bringen und gemeinsam mit unseren Mitarbeitern aus über 50 Nationen zu feiern. Diese Wochen machen Lust auf mehr und daher heißt es: to be continued! Diese Woche ist daher German Country Week bei Zalando und es gibt Brezeln, Schlagermusik und fesche Lederhosen :D

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Juliane Employer Branding

Juliane ist seit über 3 Jahren bei Zalando und verantwortet im Bereich Employer Branding u.a. das Hochschulmarketing für Fashion, Technology & Operations.

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Trainees @Zalando

Publiziert am 22. Okt 2014

Vor knapp einem Jahr, haben wir euch unser neues Trainee Programm innerhalb Zalandos vorgestellt. Gestartet sind wir mit unserem Pilot Projekt im Unternehmensbereich Category Management. Wir freuen uns nun, dass dieses bereits erste Früchte trägt und wir so junge Talente für eine langfristige Zusammenarbeit bei Zalando gewinnen konnten. Außerdem konnten zwei weitere Trainee Programme bei Zalando implementiert werden und zwar der Trainee für Product Management (Technology) und der Trainee für E-Commerce

Anfang Oktober diesen Jahres fiel daher erneut der Startschuss für fünf weitere wissbegierige Trainees, die nun innerhalb von 18 Monaten einen intensiven Einblick in ihren jeweiligen Bereich bekommen, um so bei Zalando bestmöglich auf das Berufsleben vorbereitet zu werden. Tadaaa hier sind sie: Lars, Jennifer und Onur (E-Commerce) sowie Nick und Roman (Product Management). 

Trainees Oktober 2014

In diesem Rahmen hatten wir die Möglichkeit, mit Mareen zu sprechen - Mareen ist im Bereich People & Organization u.a. für die Konzeption der Trainee- und Ausbildungs-Programme bei Zalando verantwortlich. Sie war so gut und hat uns ein paar Fragen zu Zalandos Trainee Programmen beantwortet:

Trainee Programme richten sich an junge Hochschulabsolventen. Warum würdest du ihnen eher ein Trainee Programm empfehlen als einen Direkteinstieg?

Während Hochschulabsolventen in der Theorie sehr gut ausgebildet sind, haben die meisten bisher nur wenig Praxiserfahrung. Aus diesem Grund ist es natürlich schwer, den geeigneten Beruf für sich zu finden und sich festzulegen. Trainee Programme geben Absolventen die Chance, die verschieden möglichen Aufgabenfelder innerhalb ihres Bereiches in der Praxis kennenzulernen. In nur 18 Monaten lernen die Trainees unterschiedliche Positionen sowie Mitarbeiter kennen und haben so die Möglichkeit, ein ihrer Bedürfnisse und Fähigkeiten zugeschnittenes Aufgabenfeld zu entdecken. Vor allem Organisations Erkundung und Netzwerkbildung sind charakteristische Faktoren für unsere Weiterbildungsprogramme. Wir legen dabei sehr viel Wert darauf, dass unsere Programme dem Zweck der Ausbildung junger Talente dienen und eine intensive Betreuung gewährleistet werden kann.

Gibt es bei Zalando ein konkretes Vorhaben in noch weiteren Bereichen Trainee Programme anzubieten?

Wir sind sehr froh, dass wir einen so hohen Zulauf und Interesse an unseren Trainee Programmen haben und wollen uns im nächsten Schritt darauf konzentrieren, diese weiter aufzubauen und zu optimieren. Für uns steht Excellence im Thema Ausbildung junger Talente an erster Stelle.

Du möchtest mehr zu unseren Trainee Programmen bei Zalando erfahren? Dann zögere nicht und klicke hierNeben unseren Trainee Programmen ist Zalando ebenfalls Ausbilder für insgesamt sechs Ausbildungsberufe, alle Informationen dazu findest du hier.

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Juliane Employer Branding

Juliane ist seit über 3 Jahren bei Zalando und verantwortet im Bereich Employer Branding u.a. das Hochschulmarketing für Fashion, Technology & Operations.

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In der vergangenen Woche haben wir an unseren drei Logistikstandorten in Brieselang, Erfurt und Mönchengladbach die Weiterentwicklung unseres Vergütungsmodells vorgestellt. Diese wird nun bis Ende 2016 umgesetzt. Und in diesem Winter erhalten bereits alle gewerblichen Zalando Mitarbeiter in der Logistik ein Weihnachtsgeld und in den kommenden beiden Jahren sind Anpassungen beim Grundlohn und die Einführung eines Urlaubsgeldes geplant. Unser Kollege David, Senior Vice President Operations bei Zalando, fasst die Weiterentwicklungen wie folgt zusammen:

Logistik

„Innerhalb der kommenden beiden Jahre wollen wir uns mit den geplanten Änderungen kontinuierlich an das Niveau der regional geltenden Tarifverträge der Logistik anlehnen. Darüber haben wir am vergangenen Mittwoch die Kolleginnen und Kollegen an den einzelnen Standorten informiert. Bislang umfasst das Vergütungspaket in der Logistik einen einheitlichen Grundlohn von 9,04 Euro pro Stunde sowie diverse Zuschüsse und Vergünstigungen: hierzu gehören beispielsweise ein Jobticket für den ÖPNV, kostenloses Obst und Getränke, vermögenswirksame Leistungen und ein Mitarbeiterrabatt für den Zalando Shop.

Die Entgelte und Sonderzahlungen werden nun entsprechend der jeweiligen tarifvertraglichen Regelungen in den drei Bundesländern erstmals unterschiedlich hoch ausfallen. Die Zuschüsse und Vergünstigungen für die Mitarbeiter bleiben dabei natürlich erhalten. In einem ersten Schritt erfolgt die Ausbezahlung eines Weihnachtsgeldes mit dem Novembergehalt. Im nächsten Jahr werden wir dann die Grundlöhne nach oben hin anpassen.Mit der Eröffnung unseres Standorts in Brieselang im Sommer 2011 haben wir den Grundstein für die eigenverantwortlich durchgeführte Logistik gelegt. Etwas mehr als drei Jahre später verschicken wir nun alle Pakete aus unseren eigenen Zalando Logistikzentren in 15 europäische Märkte. Seit einigen Wochen können sich unsere Kunden ihre Bestellungen auch per Express liefern lassen – dies auch von unserem jüngsten Standort in Mönchengladbach aus, der seit Jahresbeginn im Vollbetrieb ist.

Mit dem Aufbau der Standorte und der Optimierung unserer Prozesse war stets auch eine Weiterentwicklung unserer Arbeitsbedingungen und unseres Vergütungsmodells verbunden. Diesen Prozess setzen wir nun konsequent fort, um uns langfristig an den Standorten zu etablieren und uns den regionalen Gegebenheiten optimal anzupassen. Wir sind der Überzeugung, hiermit die Arbeitsbedingungen für unsere Kolleginnen und Kollegen signifikant zu verbessern.“

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Matthias Corporate Communications

 

Matthias arbeitet nun seit 2 Jahren bei Zalando und ist im Team Corporate Communications u.a. für die politische Kommunikation verantwortlich.

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